Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci) zboží zakoupeného v obchodě Nožířské oceli. Prodávajícím je:

ZUVA s.r.o.
IČO: 09032533
DIČ: CZ09032533
Sídlo: Májová 22, 685 01 Bučovice - Černčín
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 116780.
E-mail: info@nozirske-oceli.cz
Telefon: +420 773 989 884

2. Lhůty pro uplatnění reklamace

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@nozirske-oceli.cz nebo písemně či osobně na adrese Májová 22, 685 01 Bučovice - Černčín. Pro rychlé vyřízení uveďte číslo objednávky, popis vady a jak se projevuje, a připojte fotografii vady, je-li to možné. Reklamované zboží zašlete nebo předejte prodávajícímu, pokud se s ním nedohodnete jinak.

Prodávající kupujícímu písemně potvrdí přijetí reklamace — kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

5. Nároky z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění — podle své volby dodání nové věci bez vady, nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Nelze-li vadu odstranit, případně při opakovaném výskytu vady či podstatném porušení smlouvy, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.

6. Kdy nelze reklamaci uznat

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, na vady způsobené nesprávným používáním, skladováním či zásahem kupujícího, na mechanické poškození po převzetí a na vady, pro které byla sjednána nižší cena. U personalizovaného zboží nelze reklamovat vlastnosti vyplývající z podkladů dodaných kupujícím (např. překlepy v zadaném textu).

7. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Tento reklamační řád je účinný od 10. 10. 2026.